Crystal gab heute bekannt, dass es eine Sonderinitiative für alle Gäste gestartet hat, die finanziell unter den früheren Eigentümern von Crystal Cruises und deren Reiseberatern leiden. Die Initiative wird in Partnerschaft mit A&K Travel Group , den neuen Eigentümern von Crystal und seinen beiden Schiffen Crystal Serenity und Crystal Symphony , ins Leben gerufen .
Berechtigte ehemalige Crystal- Gäste, die einen nachgewiesenen Anspruch im Fall Crystal Cruises LLC haben, können eine Gutschrift für zukünftige Crystal-Reisen an Bord der Crystal Serenity oder der Crystal Symphony beantragen .
„Diese Initiative ist ein Plan, an dem wir seit der Übernahme von Crystal arbeiten, da er unseren treuesten Kunden zugutekommt. Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet“, sagte Manfredi Lefebvre d’Ovidio , Co-Vorsitzender der A&K Travel Group und von Crystal. „Wir glauben jedoch, dass Außergewöhnlichkeit bedeutet, das Unerwartete, Ungewöhnliche und Beispiellose zu tun. Wir haben uns entschieden, ehemaligen Gästen und Reisebüros zu helfen, ihr Geld zurückzubekommen, und hoffen, dass wir uns darauf konzentrieren können, den Service wiederherzustellen, die außergewöhnliche Crew und den Bordservice, die Crystal seit drei Jahrzehnten zu einer preisgekrönten Kreuzfahrtlinie gemacht haben.“
„Die Entscheidung von Crystal zu dieser Geste ist bemerkenswert, zum einen, weil sie nicht dazu verpflichtet waren, aber vor allem, weil sie den Kunden eine weitere Möglichkeit bietet, durch die Schließung verlorene Gelder zurückzuerhalten“, sagte Mark Healy , Executive Vice President von Moecker Associates. „Wir arbeiten außerdem an der Analyse aller eingegangenen Forderungen und glauben, dass wir bis zum Ende des Sommers in der Lage sein werden, die ersten Rückerstattungen auszuzahlen.“
Damit Gäste Anspruch auf die Gutschrift haben, gelten die folgenden Bedingungen:
♦ Gäste müssen im Fall von Crystal Cruises LLC einen gültigen Anspruch auf geschuldete Beträge im Zusammenhang mit stornierten Kreuzfahrten an Bord der Crystal Symphony und Crystal Serenity geltend gemacht haben.
♦ Die Höhe der Gutschrift ist auf die noch offenen Beträge gegenüber dem Gast abzüglich etwaiger bereits im Rahmen des Insolvenzverfahrens erstatteter Beträge beschränkt.
♦ Das Guthaben wird in fünf Raten aufgeteilt, die für fünf zukünftige Buchungen verwendet werden können.
♦ Die erste Buchung muss bis zum 1. Juli 2023 erfolgen und das Guthaben muss für Reisen mit Abfahrt am oder vor dem 31. Dezember 2025 verwendet werden.
Die spezifischen Geschäftsbedingungen der Exceptional Initiative sowie häufig gestellte Fragen werden auf der Website von Crystal veröffentlicht .
Die Jungfernfahrt der Crystal Serenity findet am 31. Juli von Marseille aus statt und führt sie durch das Mittelmeer. Die Crystal Symphony wird am 1. September von Athen aus ablegen. Die geplanten Reisen führen durch das Mittelmeer, Nordeuropa, Kanada und Neuengland, Alaska, die Karibik, durch den Panamakanal, den Nahen Osten, Asien, Australien und Neuseeland.
Über Crystal
Außergewöhnlich auf See
Seit mehr als drei Jahrzehnten steht Crystal für außergewöhnliche, preisgekrönte Reisen.
Im vergangenen Jahr erwarb die A&K Travel Group die Marke Crystal und ihre beiden beliebtesten Schiffe, Crystal
Serenity und Crystal Symphony läuten eine neue Ära außergewöhnlicher Suiten und außergewöhnlichen Service ein.
Außergewöhnliches Essen und außergewöhnliche Erlebnisse.
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